蘭州理工大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“資產(chǎn)公司”）目前管理經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有嘉紫尚莊、弘文賓館、印務(wù)中心以及學(xué)校的經(jīng)營(yíng)性鋪面，包括蘭工坪校區(qū)后家屬院菜市場(chǎng)、校園及家屬院內(nèi)的超市、菜鳥(niǎo)驛站、小賣(mài)部、干洗店、照相館、眼鏡店前家屬院05樓下的臨街鋪面（電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、工行等營(yíng)業(yè)廳、超市等）；彭家坪校區(qū)內(nèi)的北村地下超市、南村餐飲大樓負(fù)一層地下聯(lián)營(yíng)區(qū)、南村C座地下聯(lián)營(yíng)區(qū)及校內(nèi)的眼鏡店、干洗店、營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)公司本著提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)教職員工合法權(quán)益，督促經(jīng)營(yíng)商戶(hù)給全校教師員工提供滿(mǎn)意服務(wù)為遵旨，近期建立并開(kāi)通了微信公眾服務(wù)平臺(tái)——“工大弘達(dá)物業(yè)服務(wù)號(hào)”，該微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)主要承擔(dān)以下功能：
1、定期在該平臺(tái)發(fā)布公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和各項(xiàng)活動(dòng)。包括學(xué)校各超市的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)、嘉紫尚莊的新推菜品及優(yōu)惠活動(dòng)，弘文賓館的最新的商務(wù)及住宿信息、菜市場(chǎng)內(nèi)的最新菜品及價(jià)格信息以及各營(yíng)業(yè)鋪面的各類(lèi)促銷(xiāo)及特價(jià)信息。
2、廣大師生在服務(wù)平臺(tái)可對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并對(duì)各項(xiàng)服務(wù)提交投訴建議。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題或不愉快的服務(wù)體驗(yàn)，可以通過(guò)手機(jī)微信，將體驗(yàn)拍成圖片、視頻、聲音、文字等形式，上傳于微信公眾服務(wù)號(hào)，公眾號(hào)服務(wù)后臺(tái)將會(huì)及時(shí)處理投訴，并將結(jié)果反饋給用戶(hù)，也可同服務(wù)對(duì)象展開(kāi)互動(dòng)。資產(chǎn)公司也可采納好的服務(wù)意見(jiàn)建議，更好的服務(wù)于廣大師生。
3、定期曝光在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和處理信息。對(duì)于師生投訴量較大的商家或集中反映的問(wèn)題，資產(chǎn)公司將會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定解決方案，及時(shí)解決問(wèn)題并處理不合格的商家。
歡迎廣大師生員工關(guān)注工大弘達(dá)物業(yè)服務(wù)號(hào)，謝謝配合！
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